Al respecto, Lucas Mourlas, el responsable de la OMIC explicó que "más allá de hacer el reclamo al 0800 de Eden, ya que a veces no funciona o no atienden, le pedimos a los vecinos que hagan una nota por escrito. Nosotros queremos que el reclamo se solucione a la brevedad y por eso estamos llamando a la empresa y enviando diferentes correos electrónicos para lograr solucionar el problema de los vecinos. Esto ya escapa a una cuestión del problema energético y pasa por respetar a los usuarios ya que no los atienden o no les solucionan el problema".
"Nosotros hemos recibido miles de reclamos de gente que todavía no tienen el servicio, algunos con familiares enfermos, así que les pedimos que se acerquen a nuestra oficina así nosotros les informamos como hacer el reclamo. Al realizar el reclamo acá nosotros lo podemos elevar al Oseba que es el ente regulador para que ellos sancionen a la empresa", agregó Mourlas.
Por último indicó: "lo importante es que los vecinos sepan que nosotros estamos de lunes a viernes para atender sus reclamos y hoy ya fueron muchos. Hay casos sumamente urgentes donde está en riesgo la salud de las personas. Estamos muy preocupados, informando a la empresa y queremos que la misma se responsabilice por todo esto ya que el corte de servicio y por sobre todo la salud no son cuestiones de menor importancia".