Las empresas de telefonía celular deberan informar a los usuarios el detalle de sus consumos.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), informa que por medio de una resolución de la Secretaría de Comunicaciones, las empresas de telefonía deberan informar de manera gratuita a los usuarios, los precios de los abonos contratados, el precio del segundo y de los primeros 30 segundos de la llamada. Asimismo, los usuarios podrán solicitar el detalle de los consumos realizados en los últimos 6 meses. Esta información deberá encontrarse detallada en la página web de las empresas, pudiendo solicitarse mediante líneas telefónicas gratuitas o correo electrónico. "Desde esta oficina venimos trabajando fuertemente en lo referido al deber de información que tienen las empresas hacia el consumidor, promoviendo no solo campañas de difusión de derechos, sino recibiendo toda denuncia en la cual nuestros vecinos sean informados indebidamente, deviniendo esta falta de información en perjuicios concretos hacia el consumidor. La información constituye la principal herramienta que tienen los consumidores en la defensa de sus derechos, por esta razón, nuestras tareas se encuentran destinadas en este sentido."